Helpcentrum

Bestellingen, verzending, retouren en maten. Staat je antwoord er niet bij, schrijf dan naar info@looniva.com: wij antwoorden zelf, niet een automatisch systeem.

Veelgestelde vragen

Wanneer vertrekt mijn bestelling?

We maken de bestelling klaar in 1-2 werkdagen. Zodra hij vertrekt, krijg je een e-mail met het trackingnummer.

Wat kost de verzending?

In Italië kost de verzending € 5,90 en is ze gratis vanaf € 109. In de rest van de Europese Unie kost ze € 14,99 en is ze gratis vanaf € 199. Buiten de Europese Unie kost ze € 19,99.

Hoe doe ik een retour?

Schrijf naar info@looniva.com met je bestelnummer binnen 30 dagen na levering. Het artikel moet ongebruikt zijn, met de labels eraan. De retourzending is voor jouw rekening.

Ik heb de verkeerde maat besteld, kan ik ruilen?

Ja, onder dezelfde voorwaarden als de retour. Schrijf ons voordat je verstuurt, dan vertellen we je waar je het naartoe moet sturen.

Kan ik in termijnen betalen?

Ja, bij het afrekenen kun je het bedrag in drie termijnen splitsen.